Términos y Condiciones del servicio

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso de la plataforma Cortrade Store (el “Servicio”): la creación de catálogos web, la recepción de pedidos y el panel de administración de inventario, ventas y pedidos. Al registrar una tienda, contratar un plan o utilizar el Servicio, la persona o negocio titular (el “Cliente”) acepta estos Términos en su totalidad.

1. Descripción del Servicio

Cortrade Store provee a cada Cliente un catálogo web y un panel de administración alojados por nosotros. El Servicio permite publicar productos, recibir pedidos (por WhatsApp y, según el plan, con pagos en línea), y gestionar inventario, ventas y clientes. Las funciones disponibles dependen del plan contratado.

2. Cuenta y responsabilidad del titular

• El Cliente es responsable de la veracidad de los datos de registro y de la actividad realizada desde su cuenta.
• El Cliente debe custodiar sus credenciales de acceso y notificar cualquier uso no autorizado.
• El Cliente es el único responsable del contenido que publica (productos, precios, imágenes, textos) y de que su actividad cumpla la ley peruana aplicable.

3. Planes, suscripción y pagos

El Servicio se ofrece bajo una suscripción mensual que se paga por adelantado. Los planes vigentes son:

• Emprende — S/ 50 por mes.
• Negocio — S/ 150 por mes.
• Pro — S/ 250 por mes.

Los pagos de la suscripción se procesan a través de Mercado Pago. Cada plan incluye límites de uso (por ejemplo, cantidad de productos y usuarios) que se informan al momento de contratar y dentro del panel. Los precios pueden actualizarse con aviso previo; los cambios no afectan el período ya pagado.

Las comisiones que el procesador de pagos cobre por las ventas de tu tienda a tus clientes (cuando uses pagos en línea) son independientes de la suscripción y se rigen por las condiciones del procesador.

3.1 Período de prueba

Las tiendas nuevas pueden iniciar con un período de prueba de 7 días. Al finalizar la prueba, para mantener el Servicio activo se requiere registrar el pago de la suscripción.

4. Falta de pago, cobranza y suspensión

• Recordatorios. Al vencer el período pagado sin registrarse el pago, se envía un aviso al correo del Cliente y, de continuar el impago, recordatorios cada 2 días durante un período de gracia de hasta 10 días.
• Suspensión. Si al cumplirse el día 10 el pago sigue pendiente, la tienda se suspende: el panel de administración queda bloqueado y el catálogo público deja de estar disponible hasta regularizar el pago.
• Conservación de datos. Durante la suspensión, la información del Cliente se conserva. Al registrarse el pago, el Servicio se reactiva y el catálogo vuelve a estar disponible.
• Reactivación. El Cliente puede reactivar su tienda en cualquier momento regularizando el pago desde su panel o escribiéndonos a contacto@cortradestore.com.

La suspensión por falta de pago no genera devolución del período previamente pagado ni libera al Cliente de importes ya adeudados. La cancelación definitiva de una cuenta puede conllevar la eliminación de la información asociada tras un plazo razonable.

5. Cancelación

El Cliente puede solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento. La cancelación surte efecto al término del período ya pagado; no se realizan devoluciones por períodos parciales, salvo disposición legal en contrario.

6. Uso aceptable

El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio para:

• Publicar o comercializar productos o contenidos ilícitos, o que infrinjan derechos de terceros.
• Vulnerar la seguridad de la plataforma, otras tiendas o los datos de sus usuarios.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o suplantar a terceros.

El incumplimiento de esta sección puede motivar la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a devolución.

7. Contenido y propiedad

El contenido que el Cliente publica (productos, imágenes, marca, datos de su negocio y de sus clientes) es y sigue siendo de su titularidad. El Cliente nos otorga una licencia limitada para alojarlo y mostrarlo con el único fin de prestar el Servicio. El software, la plataforma y la marca Cortrade Store son de nuestra titularidad.

8. Datos personales

Tratamos los datos personales conforme a la normativa peruana de protección de datos. Los datos que el Cliente recopile de sus propios clientes son responsabilidad del Cliente, quien actúa como titular del tratamiento; Cortrade Store los procesa por encargo, solo para prestar el Servicio.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener el Servicio disponible y seguro, pero se presta “tal cual”, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad frente al Cliente se limita al importe de la suscripción pagada en los últimos 3 meses. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos.

10. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se comunicarán por los medios de contacto registrados o dentro del panel. El uso continuado del Servicio tras la actualización implica su aceptación.

11. Contacto y ley aplicable

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a contacto@cortradestore.com. Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú, y cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Lima.